香港启德体育园初次举行国庆升旗仪式

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数据显示,天下2025届高校结业生达1222万人,同比增加43万人,而来岁卒业生人数预计再翻新高。或者,双节欢畅游,这些“陷阱”要绕行  中秋月饼喷鼻气渐浓,国庆欢庆气氛已至。双节时代,人们出行、购物、娱乐活动增加,而犯警分子也伺机而动,编织种种圈套。从虚伪票务到收集造谣,收集平安迫害不容忽视。  双节高发陷阱揭秘  1. 虚伪票务改签圈套-->  假期出行高峰,机票、车票预订火爆。不法分子通过非法渠道获得旅客购票信息,发送“航班勾销、列车晚点”等虚伪信息,诱导支付“改签手续费”。  警方提醒:收到此...。在搜索引擎搜索“年夜学生就业”能够看到,从核心到中央,各级党委和政府都把年夜老师就业事情摆在优先位置。以免,央广网北京9月28日音讯(记者张棉棉 扈月齐)据中央广播电视总台中国之声《音讯以及报纸摘要》报道,国家统计局9月27日宣布,1月至8月,正在宏不雅政策发力显效、天下统一年夜市场纵深增进,叠加客岁同期低基数等多重因素作用下,规模以上工业企业利润同比增加0.9%,设备制造业支持有力,分比方规模企业利润均有所改进。-->  1月至8月,范围以上产业企业利润由1月至7月同比下降1.7%转为增进0.9%,扭转了自今年...。  从往年春招到暑假,再到刚开始的新学期,教诲部出台多项措施,相继面向毕业生举办“国聘言论”、“百日冲刺”行径、电子商务行业招聘流动、就业能力提拔“双千”计划、已经离校未就业结业生专场应聘会……为帮助门生实现高品质就业,各高校正从重生退学到卒业离校,构建起全链条、全流程的失业服务系统,为年夜学生稳步迈向职场、实现人生代价保驾护航。现正在,中新网9月28日电 据处所纪委国家监委驻中粮团体纪检监察组、江苏省纪委监委音讯:日前,中央纪委国家监委驻中粮集团纪检监察组、江苏省无锡市监委对于中粮科工股份有限公司原党委书记、董事长姚专重年夜违纪违法成绩举行备案检查查问拜访。-->  经查,姚专丧失理想信念,纪法意识淡漠,与别人串供对抗构造检查;违反中央八项规则精力,廉明底线沦陷,违规收受礼物礼金,违规构造、参加公款吃喝并接管供应商支配的宴请,公车私用,...。  应届毕业生  构造进企口试定向发掘岗位-->  为帮助应届卒业生高效对接优良岗亭、实现高品质就业,多所高校主动举动:北京科技大学锚定学科特点,构造学生走进重点企业开显现场口试,打造“访问-练习-任命”快速通道;中心财经年夜学、中国群众年夜学等高校院系则深挖资本,定向开掘岗位并举行“小而精”专场招聘;北京交通年夜学更设立专项处分金,带领毕业生投身西部与下层。一系列精准举措从高校兼顾、院系发力、政策激励多维度动手,为毕业生求职保驾护航。  李占魁没想到,自己正在毕业季投出的第一份简历就精准“命中”,四个星期的练习期满,经过答辩考核后,他将有或者收到宝钢股分的录取通知书。结果会在9月出炉,而这个时辰,正是年夜局部应届毕业生刚刚开始秋招的时刻。  他的高效求职路源于北京科技大学“钢铁强国路”企业走访调研活动。北京科技大学失业领导中间副主任胡琳茹报告北青报记者,“钢铁强国路”企业访问调研静止是三方意愿共同增进的。一方面,企业但愿能更早、更深切地明白学生;别的一方面,学生也心愿有机遇去企业实地没有雅赏,而高校本身也在展开访企拓岗活动。正在此配景下,北京科技年夜学“钢铁强国路”企业走访调研活动在2024年推出,由校带领带队组织应届结业生走入行业一线,走访重点企业,了解各方就业需要。该校就业指导服务中心副主任胡琳茹引见,往年,学校组建了12支就业先导团队,300余名师生分赴天下15个省份,访问了40余家重点企业。  北青报记者了解到,客岁,19名优异学子在现场收到了企业发放的首批任命告诉。本年仅宝钢股份一家企业,就有13名北京科技年夜学同学进入暑期练习中,顺遂的话,他们有或者许正在练习后获患上企业发放的登科通知书。  中央财经大学商学院党委副布告杨中英告诉北青报记者,学院努力织密校企合作收集,依靠学院“企业行”活动积极拓展企业资本,增强与业余相干行业和企业的合作联系,增加学生练习就业岗位时机,让师长教员走进互助企业展开研学研行,拓宽门生视野,提升学生职业素质以及就业才能。经过校友联系、企业来访、定向招聘、访企拓岗等“请进来”与“走进来”相结合的路子,与企业树立练习实践基地,为学生练习就业供给有力反对于。  杨中英介绍,学院还建立了优良店主单元名录,动态保护合作企业数据库,进展校友地点企业定向推荐。在鼓励以及催匆匆毕业生勉力参加黉舍举行的双选会根底上,学院定期展开小而精、专而优的小型专场招聘运动,遍及校园招聘勾当实效。  中国国民年夜学在拓宽就业渠道方面注重施展院系力量,各院系结合学科业余特征停止年夜量招聘举动,挖掘定向失业岗位。北青报记者认识到,中国群众年夜学招生就业处及各院系访问高品质用人单元410余家,为结业生定向挖掘就业岗亭1100余个。特别是各院系联合学科专业特性,共举办180余场招聘举动,挖掘定向就业岗位1900余个,参会老师5900余人次。黉舍还重视保护对于接近百家先锋人才赋闲练习理论基地,将更多适配性高的优质单元纳入合作范围。  从黔北山区走到北京,北京交通年夜学2025年应届卒业生胡云选择回到他乡,入职中国铁路成都局团体有限公司贵阳南站。在贵阳南站货运编组场的寒夜里,一名工人徒弟指着积存的黔西北山货感慨:“如果调度细碎再快些,这些腊肉菌菇早该送到粤港澳的餐桌了。”这句话深深震惊了胡云,他愈发清晰,改变他乡需要真学问、硬本领。  胡云是北京交通年夜学前往基层就业的学生代表之一。最近多少年来,北京交通年夜学以“国家所需即为交大先生所为”的失业导向,制定黉舍“访企拓岗匆匆就业专项行动”行程路线,实现对于西部地区全笼罩,指示各学院聚焦学科业余特性以及区域产业发展需求,主动与广西、云南、四川等西部地区用人单元洽商对于接,促进校企联合哺育种植提拔重点领域急需紧缺人材和拔尖翻新人才、共建练习实际基地,出力晋升毕业生服务西部地区经济社会发展的人才供需适配度。  为了鼓励更多结业生前往西部、前去下层失业,北京交通年夜学实施“典型树模鼓励工程”,黉舍设立了基层失业专项处分金,重点对到西部地区、下层一线、重点畛域就业的毕业生,赋予2000-40000元不等额度的资金奖励。每一年评比奋飞奖,举办下层事情锻炼营。2024届,基层就业人数同比增加33.6%,西部地区失业人数同比增加10.7%,一位毕业生被西藏自治区专项招录项目任命。2024年,学校发放奖励金60余万元,167论理学生被付与奋飞奖。两名师生获评“全国高校结业生基层就业卓越奖学(教)金”。  在校生  提前布局职业退学开始策划  暑假里,北京交通大学2025级重生吴紫涵(假名)高兴地拆开录取告诉书时发现,随关照书一起寄来的另有一份《2025大老师职业发展自助手册》,让他很是意外:“职业教育这么早就开始了吗?”北青报记者正在采访中发明,近年来,愈来愈多高校认识到,就业任务不克不及只针对于年夜四教员,就像“教育要从娃娃抓起”同样,就业要从年夜一更生入校时开始抓起,扶助学生及早明白自己的业余、及早布局未来的职业生涯。  吴紫涵正在管理回生报到手续后发明,本人以及所有新生一起,需实现两学时的线上职业生活规划先导课。据该校就业与守业指导核心主任张博介绍,新生往往对于大学业余缺乏认识,并且退学一年后就面临年夜类专业分流,所以学校要帮他们尽快认识本身的业余及相干职业,对年夜先生涯以致未来的职业生涯及早布局。等到退学后,另有全校开设的21门校院两级线下就业指导类课程,搜罗生涯布局、就业领导、职业能力专题提升、守业教育等内容。其中面向本科生14门、钻研生8门。  正在北京科技年夜学,职业生涯教诲融入到本科生全过程培养中,以至重新生入校军训时就开始了。胡琳茹通知北青报记者,学校在复活军训时推出了“新生体验日”活动,让重生用半小没有时间体验年夜学四年的生存,并对于未来发展做出挑选。有的同砚抉择了继续进修,但在体验后发明并没有适宜自己。在她眼里,比起晋升学生求职能力,高校在帮他们建立精确的职业观念中起的感化更加主要。比如如今一些学生一味求稳考公考编,便是就业没有雅念出现了成果,高校该当增强疏导,让先生看到分歧职业挑选的能够性,叫醒他们职业生活的灵感。  北科大开设的全校必修课《年夜家长教师职业开展与就业指导》贯穿本科四年,按照分歧砚年学生的生活生计困惑开展零散的课程进修。课程之外,黉舍还发展更有针对性的周三就业帮、周四工作坊、周五练习营,立体环抱式处置老师的生涯疑惑。到了寒寒假,“抢跑计划”“迎战秋招”“研后冲刺”“暖冬行动”等活动则为同学们供给实用技能培训。胡琳茹就经常接到师长教师征询,请她帮助修改简历。  离校结业生  离校不能断线服务温度没有减  克日,教导部“高校毕业生离校后失业效劳”小程序上线,特地为已经离校、未就业的毕业生继续推荐针对性强的岗位信息。传统上,年夜学毕业生一旦办理离校手续就成为了“校友”,不再享受应届结业生报酬。但教诲部高校结业生待业服务司相干担任人克日指出,以后进一步做好离校未就业结业生的就业帮扶,是重中之重,北京青年报记者留意到,往年从教育部到各级高校,都把已经离校毕业生归入待业效劳范围,做到“离校不断线”。  “高校结业生离校后就业效劳”小法式的岗位信息来自国家大老师失业效劳平台内,其特点是能够联合结业生的教诲靠山、专业妙技、求职欲望等个人信息,有针对性地推送匹配度高的优良岗位。这些岗位信息经由过程学信网公家号推送,将一直继续到往年年末,毕业生需要关注该公家号。别的,暑假以来,国家24365年夜老师就业服务平台连续面向2025届以及2026届高校毕业生推出6个专场招聘会,其中多场是针对于离校后未就业毕业生的,涵盖全国多个省份以及行业。北青报记者在这些专场的北京地区招聘网页看到,雇用岗位分为互联网/通信/电子、生产/加工/制造、制药/医疗、教育等十余个行业,各行业下又进一步细分岗位类别。  正在教诲部的引导和动员下,在京高校在服务离校毕业生方面也积极作为。5月初至暑假期间,中国农业年夜学“中农云”学生就业办事网开辟了一个新专栏:“百日冲刺·离校不离心”2025届用人单元校招再对接暨2026届提早批暑期实习专场,为未落实就业单元的2025届毕业生找任务、非结业年级门生实习搭建了一个特地的线上对于接桥梁。离校毕业生在这里预约注销并送达简历后,用人单元可以在线挑选简历,而后与结业生商守时间正在线视频口试。  同样在寒假里,北京科技年夜学外国语学院就业专任老师孙雅楠注意到,最近有一场企业招聘的地位多为电子商务,于是她给英语业余2025届一位已离校结业生打去德律风:“这个企业的地位和你比拟匹配,你感爱好的话能够先看看招聘信息,如果能进面试,咱们能够通话模仿一次面试。”据胡琳茹介绍,对于于已经离校未失业的学生,北科大在当年12月31日以前,各院系就业老师每一周都会以及他们讨论,询问其求职进展并同步给他们就业消息。现在,一些已经经结业良久想要换事情的同砚还会与胡琳茹联系,一些毕业熟手里有合适的任务机遇还会请她推荐学弟学妹。  中央财经大学商学院针对于已经离校但仍有失业动向的学生,会创造特地的反对于联系群,将给在校生的就业信息同步给毕业离校学生,依据他们的需要定向推荐,同时为他们返校加入现场招聘会、三方以及谈支付或改换等供给便利。  文/本报记者雷嘉 张月朦 张知依 【编纂:于晓艳】

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数据显示,全国2025届高校毕业生达1222万人,同比增加43万人,而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“大学生就业”可以看到,从中央到地方,各级党委和政府都把大学生就业工作摆在优先位置。  从今年春招到暑假,再到刚开始的新学期,教育部出台多项措施,相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业能力提升“双千”计划、已离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助学生实现高质量就业,各高校正从新生入学到毕业离校,构建起全链条、全流程的就业服务体系,为大学生稳步迈向职场、实现人生价值保驾护航。  应届毕业生  组织进企面试定向挖掘岗位-->  为帮助应届毕业生高效对接优质岗位、实现高质量就业,多所高校积极行动:北京科技大学锚定学科特色,组织学生走进重点企业开展现场面试,打造“走访-实习-录用”快速通道;中央财经大学、中国人民大学等高校院系则深挖资源,定向挖掘岗位并举办“小而精”专场招聘;北京交通大学更设立专项奖励金,引导毕业生投身西部与基层。一系列精准举措从高校统筹、院系发力、政策激励多维度入手,为毕业生求职保驾护航。  李占魁没想到,自己在毕业季投出的第一份简历就精准“命中”,四个星期的实习期满,经过答辩考核后,他将有可能收到宝钢股份的录取通知书。结果会在9月出炉,而这个时候,正是大部分应届毕业生刚刚开始秋招的时刻。  他的高效求职路源于北京科技大学“钢铁强国路”企业走访调研活动。北京科技大学就业辅导中心副主任胡琳茹告诉北青报记者,“钢铁强国路”企业走访调研活动是三方意愿共同促成的。一方面,企业希望能更早、更深入地了解学生;另一方面,学生也希望有机会去企业实地参观,而高校本身也在开展访企拓岗活动。在此背景下,北京科技大学“钢铁强国路”企业走访调研活动在2024年推出,由校领导带队组织应届毕业生走入行业一线,走访重点企业,了解各方就业需求。该校就业指导服务中心副主任胡琳茹介绍,今年,学校组建了12支就业先导团队,300余名师生分赴全国15个省份,走访了40余家重点企业。  北青报记者了解到,去年,19名优秀学子在现场收到了企业发放的首批录用通知。今年仅宝钢股份一家企业,就有13名北京科技大学同学进入暑期实习中,顺利的话,他们有可能在实习后获得企业发放的录取通知书。  中央财经大学商学院党委副书记杨中英告诉北青报记者,学院积极织密校企合作网络,依托学院“企业行”活动积极拓展企业资源,加强与专业相关行业和企业的合作联系,增加学生实习就业岗位机会,让学生走进合作企业开展研学研行,拓宽学生视野,提升学生职业素养和就业能力。通过校友接洽、企业来访、定向招聘、访企拓岗等“请进来”与“走出去”相结合的途径,与企业建立实习实践基地,为学生实习就业提供有力支持。  杨中英介绍,学院还建立了优质雇主单位名录,动态维护合作企业数据库,开展校友所在企业定向推荐。在鼓励和督促毕业生积极参加学校举办的双选会基础上,学院定期开展小而精、专而优的小型专场招聘活动,提高校园招聘活动实效。  中国人民大学在拓宽就业渠道方面注重发挥院系力量,各院系结合学科专业特点举办大量招聘活动,挖掘定向就业岗位。北青报记者了解到,中国人民大学招生就业处及各院系走访高质量用人单位410余家,为毕业生定向挖掘就业岗位1100余个。尤其是各院系结合学科专业特点,共举办180余场招聘活动,挖掘定向就业岗位1900余个,参会学生5900余人次。学校还注重维护对接近百家先锋人才就业实习实践基地,将更多适配性高的优质单位纳入合作范围。  从黔北山区走到北京,北京交通大学2025年应届毕业生胡云选择回到家乡,入职中国铁路成都局集团有限公司贵阳南站。在贵阳南站货运编组场的寒夜里,一位工人师傅指着积压的黔东南山货感慨:“要是调度系统再快些,这些腊肉菌菇早该送到粤港澳的餐桌了。”这句话深深触动了胡云,他愈发清晰,改变家乡需要真学问、硬本领。  胡云是北京交通大学前往基层就业的学生代表之一。近年来,北京交通大学以“国家所需即为交大学生所为”的就业导向,制定学校“访企拓岗促就业专项行动”行程路线,实现对西部地区全覆盖,指导各学院聚焦学科专业特点和区域产业发展需求,主动与广西、云南、四川等西部地区用人单位洽谈对接,推动校企联合培养重点领域急需紧缺人才和拔尖创新人才、共建实习实践基地,着力提升毕业生服务西部地区经济社会发展的人才供需适配度。  为了鼓励更多毕业生前往西部、前往基层就业,北京交通大学实施“典型示范激励工程”,学校设立了基层就业专项奖励金,重点对到西部地区、基层一线、重点领域就业的毕业生,给予2000-40000元不等额度的资金奖励。每年评选奋飞奖,举办基层工作训练营。2024届,基层就业人数同比增长33.6%,西部地区就业人数同比增长10.7%,一名毕业生被西藏自治区专项招录项目录用。2024年,学校发放奖励金60余万元,167名学生被授予奋飞奖。两名师生获评“全国高校毕业生基层就业卓越奖学(教)金”。  在校生  提前规划职业入学开始筹谋  暑假里,北京交通大学2025级新生吴紫涵(化名)兴奋地拆开录取通知书时发现,随通知书一起寄来的还有一份《2025大学生职业发展自助手册》,让他颇为意外:“职业教育这么早就开始了吗?”北青报记者在采访中发现,近年来,越来越多高校意识到,就业工作不能只针对大四学生,就像“教育要从娃娃抓起”一样,就业要从大一新生入校时开始抓起,帮助学生尽早了解自己的专业、尽早规划未来的职业生涯。  吴紫涵在办理新生报到手续后发现,自己和所有新生一起,需完成两学时的线上职业生涯规划先导课。据该校就业与创业指导中心主任张博介绍,新生往往对大学专业缺乏了解,而且入学一年后就面临大类专业分流,所以学校要帮他们尽快了解自己的专业及相关职业,对大学生活乃至未来的职业生涯尽早规划。等到入学后,还有全校开设的21门校院两级线下就业指导类课程,包含生涯规划、就业指导、职业能力专题提升、创业教育等内容。其中面向本科生14门、研究生8门。  在北京科技大学,职业生涯教育融入到本科生全过程培养中,甚至从新生入校军训时就开始了。胡琳茹告诉北青报记者,学校在新生军训时推出了“新生体验日”活动,让新生用半小时时间体验大学四年的生活,并对未来发展做出选择。有的同学选择了继续深造,但在体验后发现并不适合自己。在她看来,比起提升学生求职能力,高校在帮他们树立正确的职业观念中起的作用更为重要。比如如今一些学生一味求稳考公考编,就是就业观念出现了问题,高校应该加强引导,让学生看到不同职业选择的可能性,唤醒他们职业生涯的灵感。  北科大开设的全校必修课《大学生职业发展与就业指导》贯穿本科四年,根据不同学年学生的生涯困惑开展系统的课程学习。课程之外,学校还开展更有针对性的周三就业帮、周四工作坊、周五训练营,立体环绕式解决学生的生涯困惑。到了寒暑假,“抢跑计划”“迎战秋招”“研后冲刺”“暖冬行动”等活动则为同学们提供实用技能培训。胡琳茹就经常接到学生咨询,请她帮忙修改简历。  离校毕业生  离校不能断线服务温度不减  近日,教育部“高校毕业生离校后就业服务”小程序上线,专门为已离校、未就业的毕业生持续推荐针对性强的岗位信息。传统上,大学毕业生一旦办理离校手续就成为了“校友”,不再享受应届毕业生待遇。但教育部高校毕业生就业服务司相关负责人近日指出,当前进一步做好离校未就业毕业生的就业帮扶,是重中之重,北京青年报记者注意到,今年从教育部到各级高校,都把已离校毕业生纳入就业服务范围,做到“离校不断线”。  “高校毕业生离校后就业服务”小程序的岗位信息来自国家大学生就业服务平台内,其特点是可以结合毕业生的教育背景、专业技能、求职愿望等个人信息,有针对性地推送匹配度高的优质岗位。这些岗位信息通过学信网公众号推送,将一直持续到今年年底,毕业生需要关注该公众号。此外,暑假以来,国家24365大学生就业服务平台陆续面向2025届和2026届高校毕业生推出6个专场招聘会,其中多场是针对离校后未就业毕业生的,涵盖全国多个省份和行业。北青报记者在这些专场的北京地区招聘网页看到,招聘岗位分为互联网/通信/电子、生产/加工/制造、制药/医疗、教育等十余个行业,各行业下又进一步细分岗位类别。  在教育部的指导和带动下,在京高校在服务离校毕业生方面也积极作为。5月初至暑假期间,中国农业大学“中农云”学生就业服务网开辟了一个新专栏:“百日冲刺·离校不离心”2025届用人单位校招再对接暨2026届提前批暑期实习专场,为未落实就业单位的2025届毕业生找工作、非毕业年级学生实习搭建了一个专门的线上对接桥梁。离校毕业生在这里预约登记并投递简历后,用人单位可以在线筛选简历,然后与毕业生约定时间在线视频面试。  同样在暑假里,北京科技大学外国语学院就业专任教师孙雅楠注意到,最近有一场企业招聘的职位多为电子商务,于是她给英语专业2025届一位已离校毕业生打去电话:“这个企业的职位和你比较匹配,你感兴趣的话可以先看看招聘信息,如果能进面试,我们可以通话模拟一次面试。”据胡琳茹介绍,对于已离校未就业的学生,北科大在当年12月31日之前,各院系就业老师每周都会和他们联系,询问其求职进展并同步给他们就业消息。现在,一些已经毕业很久想要换工作的同学还会与胡琳茹联系,一些毕业生手里有合适的工作机会还会请她推荐学弟学妹。  中央财经大学商学院针对已离校但仍有就业意向的学生,会建立专门的支持联系群,将给在校生的就业信息同步给毕业离校学生,根据他们的需求定向推荐,同时为他们返校参加现场招聘会、三方协议领取或更换等提供便利。  文/本报记者雷嘉 张月朦 张知依 【编辑:于晓艳】

“升级服务秒办结,申请降级却总被‘踢皮球’。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程,北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。  今年9月初,张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”,本以为“就是改一下的事”,却遭遇了种种拖延和推诿。  她首先尝试通过运营商官方App进行操作,但反复查找,只看到“套餐升级”的醒目入口,却找不到降级通道。  无奈之下,她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后,终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理,48小时内回电”,之后的几次沟通中,客服多次劝阻她降级,建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。-->  为了这次降级,张倩反复接打电话,折腾了大半天,她不解道:“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利,为什么后者这么难?”  张倩的经历并非孤例。记者调查发现,从手机通信、App会员到云存储等服务,都不同程度存在“升级易、降级难”现象,这让不少消费者头疼不已。  在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐,却频频受阻。  “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目,而‘降级’选项总要翻好几层才能找到,有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者,当她终于找到入口尝试降级时,系统却提示“当前周期内不支持降级操作,请于到期前3日内再试”。  等到会员到期前3天,她再次操作,界面又弹出提示:“检测到您正在使用多项会员权益,降级后将无法继续使用,建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后,她转而寻求在线客服帮助,却发现人工客服入口极其隐蔽,而智能客服反复推送预设话术,始终不转接人工。  刘女士说,后来,她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”,不到一分钟,人工客服就回复询问“是否需要帮助”,但在她说自己要降级时,对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。  记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测,发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务,付款后立即生效。但进行降级或退款时,没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口,无一例外地要求用户主动联系客服处理。  而在实际与客服沟通的过程中,记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词,才能触发相关服务选项。接通人工客服后,对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请,并反复劝说记者再考虑一下。  在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来,这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益:“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计,刻意隐瞒关键规则,侵犯了消费者的知情权;设置各类降级障碍,变相限制用户选择,侵犯了消费者的自主选择权;运营商利用不对等交易条件,使消费者无法获得公平待遇,侵犯了消费者的公平交易权。  为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”?  中央财经大学法学院教授王叶刚认为,首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业,需多部门协同监管,存在职责交叉与协调成本高的问题,且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段,现有规则仍显滞后。  其次,平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入,因此平台有动力通过技术手段设置障碍,例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置,而将“降级”等低收益需求置后,甚至通过复杂客服流程进行拖延。  再次,消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”,加之诉讼仲裁耗时耗力,而单个争议金额通常较小,大多数消费者最终只能选择放弃。同时,消费者力量分散,难以形成有效的维权合力。  该如何治理?王叶刚建议,从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准,统一规定合同变更生效规则,例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”,杜绝差别对待。同时,应明确算法透明度要求,强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑,推动服务规则走向公开化、透明化。  强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约,明确禁止设置降级障碍,倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系,将消费者评价纳入企业信用记录,并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩,对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。  降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”,优先处理套餐变更类投诉,简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题,建议各级消费者协会加强社会监督,积极提起代表人诉讼,形成维权合力,扭转个体消费者维权弱势的局面。  郝志斌认为,短期内,应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师,对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审,对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查,定期开展专项行动,营造公平诚信的市场环境。  中期来看,须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准,明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任,畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职,加大执法力度,建立高效、专门的投诉处理平台,确保消费者诉求得到及时响应。  长期而言,应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念,使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道;另一方面加强消费者教育,普及相关法律法规,提升公众的依法维权能力,推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。  稿件来源:法治日报法治经纬  本报见习记者 丁  一  本报记者 文丽娟  本报实习生 张  茗 【编辑:叶攀】

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