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“催收乱象”难止 头部消费金融企业遭质疑 ——三问马上消费公司贷后催收 近日，IPO辅导已逾4年半的马上消费金融股份有限公司(简称“马上消费”)公告显示，曾被曝光“催收乱象”的企业依旧出现在合作催收机构名单上，而且该企业还是马上消费第二大股东的全资子公司，这种关联交易引发外界质疑，被戏称为“左手放贷，右手催收”的“产业闭环”。 “催收乱象”已成消费金融行业痼疾，有关部门大力整治，但屡禁不绝。马上消费2024年度实现营收151.49亿元，是国内持牌头部消费金融企业。业内人士认为，马上消费催收环节存在关联交易隐患，不仅让人质疑其催收业务的独立性，也使其催收费用的定价公允性存疑。--> 一问：合作白名单为何难禁“问题机构”？ 9月8日，马上消费在其官网发布公告称，目前正与135家催收机构进行合作，在其公布的合作名单上，重庆信盟科技发展有限公司(简称“重庆信盟”)等曾被曝光存在“催收乱象”的企业赫然在列。 据媒体报道，包括重庆信盟合肥分公司在内的4家催收公司，在催收实操中存在不少乱象，甚至触及法律底线，包括经常对欠款人恐吓、侮辱，曝通讯录，骚扰家属、单位，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息…… 记者了解到，消费金融机构贷后催收是控制信贷风险、保障资金安全的关键环节，也是问题频发的高危领域。为了规范贷后催收业务，监管部门、行业协会先后出台相关规定，包括：催收机构应向金融机构提供完整的催收记录；相关记录应至少保存2年等。 然而，部分催收机构往往“狡兔三窟”。知情人说，比如使用私人手机催收，有意绕开记录环节，规避监管。媒体调查显示，重庆信盟合肥分公司一些员工不断对欠款人进行电话和短信“轰炸”，由于使用私人手机，从而避免了合规限制。该企业面试官告知应聘者，为了进行私联，需要用本人身份证办理多张手机卡。 记者从可靠信源获悉，2024年8月，重庆信盟一些员工因为泄露个人信息被浙江警方带走调查，其中3人情节严重，据称下班后用私人手机进行暴力催收。关联公司高管告诉记者，这“是个人行为，跟公司无关”。 马上消费相关负责人介绍，重庆信盟是公司最早的合作催收机构，目前每年合作金额好几个亿，催收不规范，是行业普遍现象，由于催收风险成本越来越高，“现在找合作机构并不容易”。 二问：催收乱象为何屡禁不绝？ 公开数据显示，目前马上消费服务用户超2亿，用户群体数量庞大，贷后催收的合规问题备受社会瞩目。 记者在黑猫投诉平台输入搜索词“马上消费金融”，搜索结果显示，共有77000多条投诉，实际数量可能更多，投诉内容大致分为四大类： 第一类是威胁恐吓。不少网友投诉称，马上消费通过外包第三方暴力恐吓威胁本人以及本人的公司领导同事、亲戚朋友，采用电话、短信“轰炸”方式进行骚扰。 第二类是泄露个人资料、曝通讯录，严重侵犯个人隐私。 第三类是乱收费。网友投诉称，“安逸花”(马上消费旗下信贷平台)在其不知情的情况下擅自开通会员扣费，有的被悄悄扣了4年会员费。申请贷款时，还被强制捆绑数目不菲的担保费、保险费。 第四类是高利贷。相关投诉显示，“安逸花”还给部分在校学生发放年化利息36%的贷款，不仅远超24%的国家规定上限，而且其工作人员拒绝协商解决。“这个高利贷偷天换日，设计巧妙”。知情人透露说，名义上的利息不高，但要加收高额的所谓服务费、担保费，导致实际年化利息超过国家规定上限。 成都的王女士向记者投诉说，她用“安逸花”四五年了，最近才发现每个月都扣98元的逸骊会员费，但她从来没有在“安逸花”上开通过会员，找客服也解决不了。张小姐向记者抱怨，马上消费平台自动给她开通先享后付会员，每月会员费98元，她电话联系平台后，不仅未解决问题，反而还需再付66.55元，“令人哭笑不得”。 “马上消费对于会员费的设计很巧妙。”知情人告诉记者，它没有像一般贷款平台通过第三方公司从用户的银行卡账户直接扣款，而是直接从用户的信用额度中扣除会员费。这种将会员扣费转化成信用账单的模式，提高了自动续费模式下的扣费成功率。 网友投诉涉及的相关违规行为，引发监管部门关注。公开信息显示，2025年2月19日，马上消费旗下的安逸花APP因未提供有效的用户账号注销功能，被国家网信办依法责令限期整改。此前，其多次因个人信息收集使用违规等问题遭监管部门通报。2023年3月24日，马上消费因“贷前审查不审慎；对委外催收合作机构管理不审慎”，被原中国银保监会重庆监管局作出罚款100万元的行政处罚决定。 三问：关联交易何以成为风险“避风港”？ 处在舆论风暴中心的重庆信盟，虽然是马上消费多年的合作催收机构，但两者并非简单的第三方合作关系，而是通过股权和高管深度绑定的关联方。 天眼查显示，重庆信盟是马上消费第二大股东北京中关村科金技术有限公司的全资子公司，后者的实控人为赵国庆，而赵国庆则是马上消费的创始人、董事长。 业内人士说，重庆信盟和马上消费之间的“股东关联+高管重叠”双重绑定关系，在业务协同上可能带来便利，但“名为第三方，实为关联方”的“障眼术”，给催收合规、交易公允性及公司独立治理带来挑战和监管风险。 在催收方面，马上消费与众多第三方催收机构合作，成本高昂。年报显示，2024年马上消费“代理催收费”高达31.28亿元，2020年至2024年总额超百亿元，在行业内相对突出。据了解，为了提高催收的合规性，马上消费还投入巨资，自主研发了全渠道、智能化的催收系统——GCOLO智能催收平台。 催收行业一名资深人士说，尽管马上消费在合规催收方面投入巨大，但效果却难尽人意，原因之一在于它与一些实为关联方的所谓第三方合作催收机构实施关联交易，包括业务合作范围、定价公允性等关键信息，公众难以及时知晓，也容易带来风险隐患，包括可能通过非公允定价实现利益输送、规避税收监管、财务粉饰欺诈等。 此种为外界诟病的关联交易，或许有不得已而为之的苦衷。据业内资深人士透露，马上消费催收业务原先是自营，2018年前后外包给专门为之成立的重庆信盟，同时自营催收团队也基本上转入重庆信盟，最初催收业务外包服务公司只有重庆信盟一家，后来逐渐增多，2025年增至135家；重庆信盟承接马上消费外包催收业务的占比，从最初的100%下降至目前不足20%，但承接外包催收业务量仍然名列前茅。 业内人士表示，重庆信盟不规范催收行为多次被网络曝光，引发广泛关注。贷后催收业务从自营转为外包，目的是隔离风险。 记者 刘大江 来源：经济参考报 【编辑:于晓艳】
“小张，2号机械手出现些问题，麻烦帮忙看看。”下午2点，辽宁沈阳一家半导体公司车间里，组长找到张秒。 “好嘞！这就来。”设备工程师张秒7月刚入职，话不多，行动快，来到机械手前，指尖在控制面板上轻点几下，蹙眉思考一番，再测量偏移距离，修改代码参数……几次尝试后，终于见效。“嗡——”机械手重新启动，精准运行起来。 张秒是今年的高校应届毕业生，本科就读于沈阳航空航天大学。原本学机械设计制造的他，如今能到这家企业担任设备工程师，负责工业机器人调试工作，离不开专业转换培训。 那是去年底，寒假前，学校辅导员发了一条通知：沈阳新松智能制造职业培训学校开办专业转换培训，即将到学校宣讲，培训内容是机器人示教编程，感兴趣的同学可以报名参加，免费！--> “去听听！说不定找工作多条路呢。”张秒和几名同学到场后越听越起劲，当场报了名。 每天上午学习理论，下午实操演练。“教我们的老师都是沈阳新松机器人公司的职工，经验丰富。大家边学边练，还操作机器人进行比赛。”张秒说，培训地点和学校距离不近，地铁单程要1个多小时，但他和同学们每天坚持参训，尽管辛苦，却很充实，“放寒假时，我们还在培训班附近合租房子，就为了上课更方便。” 3个月的培训过去，功夫不负有心人，张秒顺利通过机器人示教编程专项职业技能考核，在简历上添上这项新技能，也为自己的就业路添了更多可能。不久后的一次校招，他的简历被企业选中。经过面试，张秒顺利入职，“很感谢这次培训，让我有了更多选择，能找到自己感兴趣的工作。” 不同于张秒，今年毕业于辽宁省交通高等专科学校的郑义谋，则是在专业培训结束后，经培训班老师推荐，顺利就业。 郑义谋原本的专业是软件技术，“临近毕业，求职几次碰壁，恰好今年初辽宁省华瑞职业技能培训学校来学校宣讲，免费提供短视频创作和全媒体运营培训，我就报名试试。”3个多月的培训结束后，他顺利考取互联网营销师职业证书。 培训班老师还为每人量身定制就业规划、修改简历、推荐就业岗位。“老师推荐我到沈阳飞联智选电商有限公司，当短视频编导。我面试通过，一毕业就上岗了，我们培训班30多人都找到了不错的工作。”郑义谋笑道。 更多职业技能，更多就业可能。2009年开始，辽宁省启动专业转换及技能提升培训项目，主要面向因专业限制和技能水平难以实现就业的高校毕业生，如今参训条件逐步扩大，应届毕业生在校期间可一边参加专业转换及技能提升培训，一边考取职业证书。 “我们瞄准产业发展所需，更新设置数字经济、智能制造等需求量大、就业前景好、青年接受度高的培训专业，开展培训，帮助高校毕业生高质量精准就业。”辽宁省人力资源和社会保障厅相关负责人说，今年，辽宁共确定培训专业27个，依托“就来辽”平台等载体发布培训信息资源，鼓励各市适当调整培训周期，打造最长不超过6个月的“短平快”项目，缩短求职就业周期，并对培训机构给予差异化补贴。 技能照亮前程。辽宁打造“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”项目化培训体系，校企合作联动培训，挖潜扩容就业岗位，不断拓宽高校毕业生技能就业、技能成才、技能增收之路。 【编辑:刘阳禾】